圖書館的“撲熱息痛”效應：英國研究證實圖書館作為隱形健康資產(chǎn)的巨大價值

       在公共預算日益緊張的今天，如何證明一項公共服務的價值？2025年底發(fā)布的報告《預防的力量：圖書館活動對心理健康和老年人的經(jīng)濟與福祉影響》（The power of prevention: the economic and wellbeing impact of library activities for mental health and older adults）給出了一個有力的答案。該報告通過實地調研數(shù)據(jù)和嚴謹?shù)慕?jīng)濟建模，首次將藝術手工（Arts and crafts）、志愿服務（Volunteering）和緩解孤獨感（Activities which alleviate loneliness）等圖書館常規(guī)活動所產(chǎn)生的社會影響轉化為符合英國財政部標準的貨幣價值，計算出僅英國東南部圖書館每年就能創(chuàng)造近兩百萬英鎊的社會價值。報告的結論揭示了一個被長期忽視的事實：圖書館遠不只是藏書之所——它們是促進心理健康、緩解老年孤獨、提升社區(qū)福祉的重要"預防性基礎設施"，對圖書館的投資，實則是對全民健康與社會韌性的高性價比投入。

　　以下是該報告的主要內容：

　　報告概述

　　本研究由英國圖書館行業(yè)組織"連接圖書館"（Libraries Connected, LC）東南地區(qū)網(wǎng)絡委托，公共政策咨詢公司Shared Intelligence與Moresight共同執(zhí)行。研究聚焦英國東南地區(qū)公共圖書館在支持老年人心理健康與社會融入方面的貢獻，致力于將圖書館相關活動產(chǎn)生的社會影響轉化為可量化的經(jīng)濟價值。報告基于2025年從東南地區(qū)具有代表性的12個圖書館（覆蓋該區(qū)域約730萬人口中的75%）收集的真實用戶與志愿者數(shù)據(jù)，以符合英國財政部《綠皮書》（Green Book）（《綠皮書》是英國政府用于評估公共支出項目社會、環(huán)境和經(jīng)濟成本與效益的核心指導文件）標準的方法，測算出三項普遍開展的圖書館活動——藝術與手工活動、志愿服務以及緩解孤獨感的社交項目——每年產(chǎn)生的社會價值在1,746,069英鎊至1,877,959英鎊之間。這一估值立足于真實而非模型推演的數(shù)據(jù)，扎根于實際參與者的體驗，具有顯著的政策說服力。

　　粗體顯示的12家機構參與了本次研究的數(shù)據(jù)收集

　　報告特別提出了"撲熱息痛類比"（Paracetamol Analogy）理論，用以說明圖書館活動的有效性與標準化之間的關系。正如不同品牌的撲熱息痛均都能有效緩解疼痛，是因為它們含有相同的活性成分、遵循標準比例配制并依推薦方式服用；如果一項圖書館活動（如藝術與手工活動）能遵循已被研究證明有效的"配方"（例如活動形式、活動頻次、活動場所等原始有效模式中的"核心要素"），那么它就可以合理地聲稱具有相同的健康、福祉和經(jīng)濟效益。盡管各地圖書館需根據(jù)本地情況對活動作適當調整，但如果偏離經(jīng)驗證的"配方"過遠，則難以持續(xù)產(chǎn)生預期的社會效果，也較難通過統(tǒng)一標準證明其影響力。該類比闡釋了循證實踐的重要性，并為圖書館在"標準化"與"本地化"之間尋求平衡提供了清晰指引：應優(yōu)先遵循已被驗證有效的活動框架，正如藥品生產(chǎn)必須確保成分與工藝的一致性。

　　此外，研究還結合民族志①（ethnographic research）方法，從個體生命故事中呈現(xiàn)圖書館作為中立、可及、可信任社區(qū)空間的價值。根據(jù)上述定性和定量研究成果，本研究開發(fā)了一套可復制的評估工具包，并鼓勵全英圖書館加入"社會價值影響計劃"實踐社區(qū)，自主測算本地活動價值。這不僅為公眾與社會進一步理解當代公共圖書館的服務與價值補充了關鍵證據(jù)，也為英國中央政府特別是文化、媒體和體育部（Department for Digital, Culture, Media and Sport,DCMS）在地方層面落實"文化與遺產(chǎn)資本" （Culture and Heritage Capital, CHC）評估框架提供了成功范例，證明了對圖書館的投資能夠通過提升生活品質、減輕其他公共服務壓力，實現(xiàn)顯著的公共價值回報。

　　需要指出的是，盡管本研究成功量化了特定圖書館活動帶來的可觀社會價值，但這僅揭示了公共圖書館整體貢獻的一部分。圖書館的價值遠不止于心理健康支持或孤獨干預，還廣泛涵蓋識字教育、就業(yè)輔導、數(shù)字包容、創(chuàng)業(yè)支持、社區(qū)凝聚等多個維度，構成了一個深入而多元的社會支持網(wǎng)絡。因此，本報告所呈現(xiàn)的成果應被視為推動更全面價值評估的起點，進一步推廣此類評估方法、覆蓋更多圖書館服務領域，才能真正完整展現(xiàn)公共圖書館在當代社會中不可替代的綜合價值。

　　① 一種人類學的定性研究方法，側重于通過長期沉浸于特定文化群體的自然環(huán)境中，深入理解其行為、生活方式、社會習俗和文化意義。其核心在于?參與觀察，即研究者直接參與日常互動以收集數(shù)據(jù)，同時結合半結構化訪談、實地筆記和情境化分析。這種方法強調在真實生活場景中記錄社會現(xiàn)象，以揭示隱藏的文化模式和群體互動邏輯。?

　　三類主要活動的社會價值量化評估

　　評估主題1：藝術和手工活動

　　在英格蘭東南地區(qū)，公共圖書館普遍通過每周定期舉辦各類藝術和手工小組活動，積極回應老年群體的興趣與需求。這些活動通常在圖書館內進行，由館員或志愿者組織，活動形式靈活、面向公眾開放，并通過廣泛宣傳吸引更多人參與。

　　為科學評估其社會效益，研究團隊首先使用了保守的評估方法，選取參與程度較高（12周內至少參加6周）的65歲以上老年群體作為核心分析樣本。7個圖書館的數(shù)據(jù)顯示，此類活動每年創(chuàng)造的健康與福祉效益估值約為491,481英鎊。若將評估范圍擴展至所有參加過活動的老年人（包括只參加一兩次活動的人），則該估值上升至623,371英鎊（放寬條件使得可以納入8個圖書館的數(shù)據(jù)）。需要說明的是，以上估值僅基于12周的數(shù)據(jù)收集期。若按該活動全年持續(xù)開展計算，其產(chǎn)生的價值將更高。

　　不同圖書館服務機構所開展的藝術和手工活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值

　　除上述量化價值外，研究也通過實地觀察記錄了活動對參與者生活的積極影響。研究發(fā)現(xiàn)，藝術和手工活動，例如編織和聊天，不僅為老年人提供了社交互動的空間、賦予了其生活目標感，也有助于其保持身心活躍，是老年群體獲得幸福感和社區(qū)歸屬感的重要途徑。

　　活動參與者的積極反饋

　　價值估算方法說明

　　研究團隊采用了Frontier Economics公司2024年的政府委托研究成果來量化65歲及以上人群參與藝術活動對健康的影響。該方法借鑒自加拿大一項針對65歲以上人群參與博物館藝術活動益處的初步研究，主要使用質量調整生命年（Quality Adjusted Life Years, QALYs）②作為衡量指標，評估活動參與對個人生活質量的影響。QALY是一種在醫(yī)療與社會護理領域廣泛使用的效益衡量工具。

　　數(shù)據(jù)收集方法說明

　　基于"撲熱息痛"類比（paracetamol' analogy）模型，研究假設每周在文化場所開展的藝術和手工活動可產(chǎn)生同等效益。數(shù)據(jù)收集流程簡單易行：記錄每周藝術和手工活動的參與者名單；識別年齡在65歲以上者；統(tǒng)計每人的參與周數(shù)。

　　經(jīng)濟影響與社會價值說明

　　研究團隊共收集到東南地區(qū)8個圖書館的藝術與手工活動數(shù)據(jù)，覆蓋了整個地區(qū)約62%的人口，主要活動形式包括"編織聊天""手工制作和交流""慢速縫紉"等。

　　研究計算了兩種價值結果：1）保守價值：僅統(tǒng)計參與6周及以上活動的數(shù)據(jù)，覆蓋7個機構、12周內4,509人次，年估值為491,481英鎊；2）較高價值：統(tǒng)計所有參與1次及以上活動的數(shù)據(jù)，覆蓋8個機構、12周內5,719人次，年估值為623,371英鎊。在咨詢DCMS專家意見后，報告以保守估值作為主要結論，即該類活動每周可創(chuàng)造相當于109英鎊的QALY價值，完整估值則用于政策對比參考。

　　此外，通過與梅登黑德圖書館（Maidenhead library）編織聊天小組的10位編織愛好者的深入交流（民族志方法），研究還揭示了此類活動以下幾個方面的人文意義：

　　1）促進社交互動。手工活動小組能夠提供輕松包容的社交環(huán)境，參與者無論技能水平高低都能自在交流，分享編織技能、經(jīng)驗和人生感悟。

　　2）賦予目標感。參與手工活動能讓人們獲得切實的成就感和目標感，許多編織愛好者會將他們的手工制品捐贈給慈善機構，為無家可歸者編織毯子，或者為癡呆癥患者制作"手指套"，將個人活動延伸為社會關懷。

　　3）保持身心健康。編織等手工活對身心健康非常有益，兼具平靜心神和專注訓練的作用。定期參與小組活動還可以讓參與者至少每周有一次出門社交的機會，且精細的手部操作對保持關節(jié)靈活、緩解關節(jié)炎等也有所幫助。

　　② 這是一種衡量個人或群體健康狀況的指標，它將壽命長短的益處與生活質量相結合進行調整。一個質量調整生命年（QALY）相當于一年完全健康的生活。QALY的計算方法是：估算患者在接受特定治療或干預后剩余的預期壽命，并用生活質量評分（0到1分）對每一年進行加權。生活質量通常以個人進行日常生活活動的能力以及是否免受疼痛和精神困擾來衡量。

　　評估主題2：圖書館志愿服務

　　幾乎所有公共圖書館均設有志愿服務項目，涵蓋日常運營支持、活動組織以及專業(yè)技能貢獻等多個方面。根據(jù)本研究估算，東南地區(qū)21個圖書館中，有11個機構的圖書館志愿服務每年可產(chǎn)生約為341,803英鎊的社會價值。此項估算以2025年記錄在冊、且以圖書館為主要或唯一的志愿服務場的志愿者為對象。

　　不同圖書館服務機構所提供的志愿服務所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值

　　圖書館志愿服務顯著提升了參與者的幸福感。本研究的民族志訪談顯示，志愿者在支持圖書館運營與服務讀者的同時，也能提高其本人的生活滿意度、緩解孤獨感，并更好地關愛自身健康。

　　價值估算方法說明

　　本研究借鑒了保羅·弗里特斯（Paul Frijters）教授于2021年提出的評估健康和護理服務"生產(chǎn)成本"（Cost of Production）方法，具體操作方式可參考研究機構State of Life的報告③。該報告將弗里特斯教授的WELLBY④福祉測量方法，與Lawton, Gramatki and Fujiwara（2020）報告中所述的不同頻率志愿服務帶來的益處相結合，從而推算出與志愿服務所產(chǎn)生的同等福祉效益所需的健康和護理系統(tǒng)的生產(chǎn)成本。例如，如果一項活動帶來的福祉提升，相當于價值100英鎊的健康與社會護理服務所產(chǎn)生的效果，那么就認為該活動產(chǎn)生了100英鎊的生產(chǎn)成本價值。依據(jù)該方法測算，若志愿者每周至少參與一次志愿服務（且這是該志愿者的主要或唯一的志愿服務活動），每年產(chǎn)生的價值約為396英鎊；每月至少參與一次的，年價值約為325英鎊；每年參與幾次的，年價值約為158英鎊；每年僅參與一次的，實際上會產(chǎn)生175英鎊的負效益。

　　數(shù)據(jù)收集方法說明

　　本次研究要求各圖書館通過一次性普查，統(tǒng)計其志愿者總數(shù)及其服務頻率分布，并識別圖書館是否為其主要或唯一志愿服務場所。在東南地區(qū)21個圖書館中，有11家提供了可用于本次估值計算的志愿者數(shù)據(jù)。

　　如果未來能普及支持上述關鍵數(shù)據(jù)收集的志愿者管理系統(tǒng)，那么就可以非常簡單地（甚至可以自動地）計算出該區(qū)域范圍內的志愿服務經(jīng)濟價值。為此，本報告還配套發(fā)布了系列工具包，提供了數(shù)據(jù)收集模板與計算，可以指導圖書館計算本機構的志愿服務價值。

　　經(jīng)濟影響與社會價值說明

　　志愿者數(shù)據(jù)是本次研究中收集到最多的數(shù)據(jù)（11家圖書館提交了數(shù)據(jù)，覆蓋該地區(qū)約78%的人口）。在剔除不以圖書館為主要志愿服務場所人群和短期志愿者人群（如愛丁堡公爵獎計劃參與者、僅夏季閱讀挑戰(zhàn)期間的志愿者）后，研究團隊最終為超過1000名志愿者估算了經(jīng)濟價值。其中，大多數(shù)（574人）每周至少提供一次志愿服務，約1/3（313人）每月至少提供一次志愿服務，一小部分志愿者（123人）的志愿服務頻率低于每月一次。

　　采用上文提及的測算方法估算，這11家圖書館志愿服務的年總價值約為341,803英鎊。若推演至整個東南地區(qū)，年總價值可達約230萬英鎊，是當前計算值的7倍。

　　對圖書館志愿服務的民族志研究在樸茨茅斯圖書館（Portsmouth Library）進行。研究團隊訪談了7位志愿者，他們參與的服務包括：協(xié)助館內工作人員處理行政事務、為行動不便的圖書館用戶送書上門、支持視障人士互助小組，以及協(xié)助流動圖書館運營等。訪談結果揭示了志愿服務在提升生活滿意度、緩解孤獨、促進身心健康方面的積極作用。如果這些志愿服務帶來的幸福感由醫(yī)療系統(tǒng)提供，則需要花費158至396英鎊。

　　1）提升生活滿意度。志愿服務能帶來成就感與目標感，幫助對抗消極情緒、增添生活樂趣。在社交環(huán)境中完成任務，能提醒志愿者他們擁有相關的技能，并且能夠為社區(qū)做出有價值的貢獻。

　　2）緩解孤獨感。志愿服務提供了社交互動的機會，能夠幫助人們克服孤獨感和孤立感。它可以成為人們從悲傷或創(chuàng)傷中恢復的一種方式，讓人們有理由參與社會活動，練習社交技能，最終重拾自信。

　　3）促進身心健康。志愿者普遍指出志愿服務有助于保持身心健康。規(guī)律的時間安排以及與團隊的協(xié)作讓他們感到生活有條理，外出服務也增加了活動量。上門送書、打包寄送、園藝勞動等服務內容還提供了適度體力鍛煉的機會。

　　③ 報告鏈接參見：https://www.stateoflife.org/news-blog/2021/3/8/faith-hoops-and-charity-why-weekly-works.

　　④ WELLBY指的是一個人在一年內依據(jù)0到10分的李克特量表自我報告的生活滿意度評分，每一點（一分）的變化即為一個WELLBY單位。

　　評估主題3：緩解孤獨感的社交項目

　　相比其他活動，收集有關緩解孤獨感活動的數(shù)據(jù)難度更高且更耗時。本次研究僅從東南地區(qū)21個圖書館的6個中收集到約350名參與者的有效數(shù)據(jù)。盡管樣本數(shù)量有限，但仍估算出此類活動帶來的年經(jīng)濟價值接近100萬英鎊（具體為912,785英鎊）。

　　不同圖書館服務機構開展緩解孤獨感相關活動所產(chǎn)生的經(jīng)濟價值

　　孤獨感顯著影響個人的生活質量、身心健康和工作效率。研究團隊在一家圖書館讀書俱樂部的民族志研究顯示，圖書館主辦的讀書俱樂部對新成員更加開放，也更容易融入；圖書館活動能幫助社交孤立者重建社交信心，為其未來生活注入希望。

　　部分活動參與者的積極反饋

　　價值估算方法說明

　　本研究借鑒了2020年Simetrica-Jacobs公司受DCMS委托發(fā)布的《孤獨感貨幣化報告》（Loneliness Monetisation Report）中的評估方法及相關數(shù)據(jù)，對圖書館中專門設計用于緩解孤獨感的活動（如社交茶話會、興趣小組、社區(qū)聚會等）進行經(jīng)濟價值評估。

　　該方法將"孤獨程度的減輕"轉化為可量化的社會價值，主要通過三個維度計算：（1）健康價值：估算因孤獨減輕而避免的身心健康問題所節(jié)省的醫(yī)療支出和照護成本；（2）生產(chǎn)力價值：衡量孤獨改善對個體工作效率的積極影響；（3）幸福感價值：基于主觀幸福感調查數(shù)據(jù)，將孤獨水平下降帶來的生活滿意度提升轉化為貨幣價值。具體而言，報告設定了不同孤獨等級（如"嚴重孤獨""中度孤獨""輕度孤獨""不孤獨"）之間的轉變所對應的年度人均價值。例如，從"嚴重孤獨"降至"中度孤獨"，其綜合年價值為 9,976英鎊（含健康109英鎊、生產(chǎn)力330英鎊、幸福感9,537英鎊）。如果通過圖書館的服務，個體從從"嚴重孤獨"轉變?yōu)?中度孤獨"，相當于圖書館創(chuàng)造了9,976英鎊的價值。

　　根據(jù)Simetrica-Jacobs方法，在最終計算時需引入"無效成本"（deadweight）值（設定為19%），以扣除與本次活動無直接關聯(lián)的其他因素可能帶來的孤獨感減少。這意味著計算出的總值需要扣除19%，或乘以0.81。

　　數(shù)據(jù)收集方法說明

　　圖書館需在最多間隔三個月的時間內，分兩次收集參與緩解孤獨感活動的用戶數(shù)據(jù)。圖書館使用數(shù)據(jù)采集表記錄參與者自我報告的孤獨感狀況。通過對比同一參與者兩次的回答，可識別出孤獨感得到緩解的具體人數(shù)。本報告配套發(fā)布了相關數(shù)據(jù)收集模板、操作指南及數(shù)據(jù)錄入與價值計算說明工具包，供圖書館參照使用。

　　經(jīng)濟影響與社會價值說明

　　該主題研究共收集到6個機構的357名用戶數(shù)據(jù)，是本次研究中最小的數(shù)據(jù)集。其中123人（占34%）在第二次調查時表示孤獨感有所改善。值得注意的是，357人中有235人在此項研究開始前就已持續(xù)參加圖書館相關活動達六個月或更久，這些早已穩(wěn)定參與此類活動者感受到的變化可能不如他們在第一次參加活動時立即進行基線調查那樣顯著。但目前的數(shù)據(jù)也足以說明這些活動在緩解孤獨感方面的巨大價值：根據(jù)123名受訪者的孤獨感改善程度，估算總價值達912,785英鎊。該結果僅代表東南地區(qū)參與圖書館社交活動的一小部分用戶，因此圖書館在減輕孤獨感方面的實際貢獻要遠高于此數(shù)值。

　　此外，在薩里郡克蘭利（Cranleigh , Surrey）一家圖書館針對其讀書俱樂部用戶的民族志訪談顯示，此類圖書館活動可以顯著改善人們的生活，影響人們的身心健康和社交態(tài)度：

　　1）改善心理健康：減輕孤獨感能帶來精神刺激、賦予生活目標感，促進智力發(fā)展與情緒健康。

　　2）改善身體健康：規(guī)律參與活動增加了外出與身體活動的機會，不僅避免了孤獨感，也間接促進了身體健康。

　　3）鼓勵社會參與：讀書俱樂部成員均表示，參加圖書館活動能夠讓他們在安全、包容的環(huán)境中按照自己的意愿練習社交技能，建立社交聯(lián)系，增強自信，通過分享經(jīng)驗和想法來豐富日常生活，拓寬視野。

　　結論與后續(xù)建議

　　本報告不僅量化了圖書館活動的社會價值，更提供了一套可復制、可推廣的評估路徑。為將這一研究轉化為全英圖書館行業(yè)衡量其社會價值影響的起點，報告提出以下四項行動建議：

　　1）推動經(jīng)濟證據(jù)在一線實踐中的廣泛應用

　　本項目成功地將英國財政部《綠皮書》所倡導的證據(jù)標準與經(jīng)濟價值評估方法應用于英格蘭東南地區(qū)圖書館從一線服務中收集的真實數(shù)據(jù)。該方法很大程度上借鑒了DCMS的CHC框架，且得到了DCMS官員的大力支持。這不僅證明圖書館確實在產(chǎn)生可觀的社會效益，也揭示了政府經(jīng)濟評估工具在一線公共服務領域尚未得到充分開發(fā)。通過嚴謹?shù)姆椒ㄕ摚狙芯康贸隽司哂姓哒f服力的實際價值數(shù)據(jù)，增強了決策者對圖書館投資回報的信心。報告希望DCMS與LC能夠在此基礎上，共同探索價值評估及CHC研究在更多服務場景中的應用，推動整個圖書館行業(yè)利用本報告進一步拓展評估與數(shù)據(jù)收集方法，幫助各館根據(jù)實際情境選擇合適的技術工具。

　　2）系統(tǒng)評估圖書館在緩解孤獨感方面的經(jīng)濟影響

　　關于孤獨感的數(shù)據(jù)收集難度高，但其潛在價值也最大。僅基于數(shù)百名用戶的數(shù)據(jù)就能估算出圖書館近一百萬英鎊的健康、生產(chǎn)力及福祉貢獻。如果東南地區(qū)所有圖書館都能系統(tǒng)收集此類數(shù)據(jù)（即使只是作為一次性項目），其整體規(guī)模與價值將更為可觀。

　　例如，英國肯特郡圖書館、登記處與檔案館（Kent Libraries, Registration and Archives）正在塔內特（Thanet）地區(qū)開展"了解你的社區(qū)"（Know Your Neighbourhood, KYN）項目（由DCMS及英格蘭藝術委員會資助），該項目針對孤獨感問題積累了豐富的數(shù)據(jù)，可作為擴展相關活動、加強數(shù)據(jù)收集的示范。若能將此類地方經(jīng)驗推廣至整個東南地區(qū)，并與本研究建立的評估方法相結合，不僅能形成區(qū)域性的孤獨感應對方案，還可以實現(xiàn)規(guī)模化、標準化的數(shù)據(jù)收集與經(jīng)濟價值測算，為政策制定提供更可靠的依據(jù)。

　　3）設立項目倡導者，推動行業(yè)協(xié)同

　　本研究的真正價值在于為各地圖書館提供可操作的工具與方法，使其能自主測算自身的經(jīng)濟貢獻，并推動"對癥下藥"的思維模式在行業(yè)中落地。圖書館服務既具有本地適應性，又存在高度共性，這種"既有差異又有相似"的模式（different-but-similar model）正是"通用圖書館服務"（Universal Library Offers）的基礎。如果所有圖書館都能圍繞一系列核心活動，以"對癥下藥"的方式開展工作，并運用本報告中的價值評估方法與數(shù)據(jù)標準將統(tǒng)一格式的數(shù)據(jù)錄入國家數(shù)據(jù)庫，將極大提升行業(yè)整體影響力。

　　為此，建議LC委任一位專職項目倡導者，負責推廣此項工作，鼓勵更多機構加入線上社會價值實踐社區(qū)，通過會議分享、專業(yè)指導等方式為該項目的發(fā)展提供持續(xù)支持。

　　4）持續(xù)更新價值參數(shù)，確保方法的長期可用

　　本研究采用的貨幣價值參數(shù)均基于2020年至2024年間特定時間點的數(shù)據(jù)（部分援引自早期研究）。為保持本研究方法的長期可用，有必要根據(jù)不斷變化的經(jīng)濟和社會狀況進行數(shù)據(jù)更新，以確保價值參數(shù)仍能準確反映實際效益。建議與DCMS及英格蘭藝術委員會的經(jīng)濟專家展開長期合作，以確保本方法及所開發(fā)工具的有效性。