- 地點(diǎn)及開(kāi)放時(shí)間
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1. 如何前往深圳圖書(shū)館少兒服務(wù)區(qū)？
讀者可以乘坐地鐵3號(hào)線/4號(hào)線到少年宮地鐵站，從D口或E口出；乘坐公交車則在“兒童醫(yī)院”站或“市民中心”站下車。
2. 少兒服務(wù)區(qū)的開(kāi)放時(shí)間？
少兒服務(wù)區(qū)開(kāi)放時(shí)間：周二至周日：9:00－21:00 ，逢周一內(nèi)務(wù)整理，不對(duì)外開(kāi)放服務(wù)。（節(jié)假日開(kāi)放時(shí)間詳見(jiàn)通知）
- 讀者證事務(wù)
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1. 如何辦理讀者證？
1.1?現(xiàn)場(chǎng)申辦
12周歲以下中國(guó)公民及外籍人士均可持本人有效證件（身份證、居住證、戶口簿、軍人證、駕駛證、社保卡、港澳臺(tái)居民來(lái)往內(nèi)地通行證、港澳臺(tái)居民居住證、護(hù)照等）到少兒服務(wù)臺(tái)申辦。持二代身份證可在自助辦證機(jī)或城市街區(qū)自助圖書(shū)館自助申辦。
在少兒服務(wù)臺(tái)辦證時(shí)需填寫(xiě)《讀者證申請(qǐng)表》。?8周歲以下兒童辦證須有家長(zhǎng)陪同。
1.2?在線申辦
讀者可通過(guò)移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)辦理虛擬讀者證，辦證時(shí)須在深圳地域。
2.如何注銷或者更改讀者證權(quán)限
2.1 少兒服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦理
注銷讀者證時(shí)請(qǐng)首先還清所借文獻(xiàn)，結(jié)清逾期滯還費(fèi)，憑本人讀者證和有效證件返還押金和預(yù)付款；委托他人代辦時(shí)，須出示讀者證、本人及代辦人的有效證件。
2.2在線辦理
通過(guò)“深圳圖書(shū)館│圖書(shū)館之城”微信服務(wù)號(hào)、“支付寶城市服務(wù)?圖書(shū)館服務(wù)”辦理，根據(jù)菜單提示操作。
- 圖書(shū)借還
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1. 借書(shū)一定要帶讀者證嗎？
讀者可持實(shí)體讀者證或通過(guò)微信“深圳圖書(shū)館服務(wù)號(hào)”，綁定讀者證，用二維碼證借書(shū)。
2. 成人/其它館讀者證能否在少兒服務(wù)區(qū)借書(shū)？
深圳市已實(shí)現(xiàn)“圖書(shū)館之城”統(tǒng)一服務(wù)，各館讀者證是通用的。
3. 如果借的圖書(shū)丟失了怎么辦？如果損壞了圖書(shū)的標(biāo)簽怎么辦？
◆遺失文獻(xiàn)需要賠償，遺失普通文獻(xiàn)按原價(jià)3-10倍賠償；遺失整套文獻(xiàn)的任一分冊(cè)按遺失文獻(xiàn)原價(jià)5-10倍賠償；讀者可購(gòu)相同版本的文獻(xiàn)進(jìn)行賠償，并交納文獻(xiàn)加工費(fèi)10元/冊(cè)。遺失文獻(xiàn)累計(jì)達(dá)5冊(cè)將暫停外借文獻(xiàn)權(quán)限180天。
◆如果損壞了所借圖書(shū)的RFID或條形碼標(biāo)簽，造成圖書(shū)不能自助歸還，需到服務(wù)臺(tái)請(qǐng)工作人員處理，并對(duì)每個(gè)RFID標(biāo)簽賠償5元/個(gè)，每個(gè)條形碼標(biāo)簽賠償2元/個(gè)
4. 滯納金是如何產(chǎn)生的？應(yīng)當(dāng)如何繳納？
逾期歸還文獻(xiàn)，每?jī)?cè)每天收取0.1元滯還費(fèi)，最高限額為每?jī)?cè)10元。
繳納滯納金可以通過(guò)以下方式：
◆現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)：可到少兒服務(wù)臺(tái)用現(xiàn)金、微信或者支付寶繳納欠款。
◆手機(jī)自助繳費(fèi)：通過(guò)登錄支付寶、微信公眾號(hào)自助繳納。
◆前往二十四小時(shí)城市街區(qū)自助圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)繳納。
5. 少兒服務(wù)區(qū)圖書(shū)能否在成人區(qū)借還？
可以。讀者持已開(kāi)通外借功能的讀者證，可在已加入“圖書(shū)館之城”統(tǒng)一服務(wù)的全市各公共圖書(shū)館和城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館借書(shū)或還書(shū)。
6. 圖書(shū)館閉館時(shí)，如何歸還圖書(shū)？
您可以在就近的城市街區(qū)24小時(shí)自助圖書(shū)館或者當(dāng)天開(kāi)放的其他公共圖書(shū)館還書(shū)。
7.電腦上搜到了書(shū)的信息，如何在少兒服務(wù)區(qū)找書(shū)？
少兒服務(wù)區(qū)圖書(shū)根據(jù)“主題+色標(biāo)”對(duì)圖書(shū)進(jìn)行分類管理，按“區(qū)域顏色+架位序號(hào)”進(jìn)行排架。請(qǐng)點(diǎn)擊檢索結(jié)果中的“詳細(xì)信息”，查看“架位”信息，根據(jù)色塊和序號(hào)確定圖書(shū)架位。
- 圖書(shū)續(xù)借
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1.哪些書(shū)可以續(xù)借？續(xù)借后應(yīng)該何時(shí)歸還？
圖書(shū)借期為21天，到期前可續(xù)借3次；續(xù)借期限從圖書(shū)到期日第二天算起，仍為21天，總借期最長(zhǎng)84天，期刊、音像資料借期為21天，不可續(xù)借。
2. 續(xù)借圖書(shū)有哪些方式？
◆電話續(xù)借：撥打24小時(shí)語(yǔ)音服務(wù)電話0755~82841200、82841201、82841202或者82841203（共四線），根據(jù)語(yǔ)音提示操作。
◆網(wǎng)上續(xù)借：登錄本館網(wǎng)站http://www.eyhrxu.cn/，進(jìn)入“我的圖書(shū)館”完成續(xù)借。
◆微信續(xù)借：通過(guò)微信關(guān)注“深圳圖書(shū)館”公眾號(hào)，根據(jù)導(dǎo)航菜單操作。
◆支付寶續(xù)借：進(jìn)入支付寶“城市服務(wù)”→“綜合”→“圖書(shū)館服務(wù)”完成續(xù)借。
◆前往城市街區(qū)自助圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)辦理。
- 志愿者
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1. 如何報(bào)名成為少兒服務(wù)區(qū)學(xué)生志愿者？
年滿12周歲的初高中生，須先報(bào)名參加深圖少兒區(qū)組織的義工培訓(xùn)，方可參加義工服務(wù)。
報(bào)名方式：請(qǐng)先加入QQ群：853060016，群內(nèi)會(huì)不定期發(fā)布義工培訓(xùn)報(bào)名信息，按活動(dòng)公告在網(wǎng)上進(jìn)行報(bào)名
2. 少兒服務(wù)區(qū)學(xué)生志愿者的工作內(nèi)容是什么？
◆圖書(shū)整理及上架。
◆自助設(shè)備使用指導(dǎo)。
◆閱覽區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、文明閱讀指導(dǎo)。
◆協(xié)助開(kāi)展少兒閱讀活動(dòng)。
常見(jiàn)問(wèn)題
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2024
服務(wù)時(shí)間
周二至周日09:00-21:00（逢雙休日提前一小時(shí)入館）
逢周一閉館